微信支付api接口文档 腾讯甄诚:微信支付不止于支付,还能为教育机构赋能

2018-11-28 16:58:48 个人微信支付接口 1151 views 个人微信支付接口
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导语

很多用户可能认为微信是一个To C的软件或者To C的平台,但事实上,微信也在为教育培训机构赋能。

在鲸媒体主办的TEC2018教育创想大会上,腾讯科技微信支付教育行业副总监甄诚发表了题为《微信支付和智慧教育》的演讲。

他说道,微信支付作为微信To B最大的入口,会为教育培训机构提供非常丰富的支持,例如引流、获客、对学生的管理和触达。“支付其实是打开微信合作的一个连接口,接下来我们会把背后的很多产品嵌入其中。”同时,甄诚还从微信支付付费场景里的引流、转化、管理三个方向进行经验分享。

作为互联网大佬的腾讯,在谈教育时,不得不提互联网+教育,在甄诚眼中,在客单价更低、交易频率更快、并且用户触达能力更强的线上,其实它未来承载的更多是公益化的东西。而线下定制化的东西则会一步步地呈现出每一个不同的独特产品的孵化实力。“因此我们会说线上未来更加公益化,而线下我们认为将会更加定制化。”

以下为甄诚演讲实录:

各位教育人大家好,我是甄诚,今天从微信支付角度跟大家介绍一下我们针对教育行业整体的布局。在讲布局之前,我想先跟大家分享四个字,叫做“不止支付”。因为大家对微信支付的整体面貌和了解都在整个金融支付体系上面。

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那么我们针对于教育该怎么做?大家知道我们带孩子去餐厅吃饭,这个餐厅我非常认可,但这个餐厅不支持移动支付,也不支持更加便利的一些方式,而只支持现金,有很大的可能性我会带着孩子再选另外一家。

但是今天我带孩子去教育机构买课,也就是去参与产品体验,在体验过程中他告诉我一个教育机构没有办法支持移动支付,我会怎么办,我会心里默默吐槽一句然后去取钱。也就是说我们对于支付在教育行业总体的了解会发现一个点,它不是小额的,它是大额的,并且它是经历了深思熟虑的。

同时,教育行业和其他行业不一样的地方是,一个学生在同一个阶段之内很少会去选择其他的产品,因此我们在针对教育行业进行布局的时候,更加偏重教育人本身的需求和教育行业本身的需求,而教育行业本身需求来源于独特的特性,一会儿会跟大家分享。

在这之前,我们先给大家说几个非常有意思的关键词,引出我们今天的主题。

在最早之前,大家谈到教育,其实它是分为两个阵营,一个叫做线上,一个叫做线下,有很多线上教育觉得我是一种力量,而线下培训教育机构则觉得我是不可替代的地方。

在我们的行业数据线里面,实际上线上跟线下往往界定并不是那么明显,我们知道线上教育截至到2017年的时候差不多2000亿的规模,预计到2019年根据微信统计会达到4000亿规模,而线下往往是从12000亿一直膨胀到23000亿左右的大数据规模。因此从这样一个规模和量级上去看,我们发现线上目前还很初生,而且线上还有很长的路要走。

但是接下来我想要跟大家说的是线上和线下之间的事情。为什么?长久以来我们一些机构会认为线上和线下之间有一块独特的壁垒,这个壁垒可能在于我们教学产品的孵化、老师的培养、授课的方式以及跟学生之间的联动关系,在这些不同的场景之中,它们的黏性,它们的互动性,它们的成本和它们的运营规模都是不太一样的。

但是我今天想跟大家分享的其实最重要的是:因为在未来,我们的教育其实会随着数据的发展,慢慢变得不分线上和线下,而打破和消融线上跟线下之间壁垒的,其实大家仔细想想应该是微信。

微信是一个用户量非常大的平台,大家都在使用微信,而你在使用微信过程中很多的场景行为是线上化的,但是线上化之中用户对微信的线上感知越来越弱,因为它变成了一种生活工具。

而我们给大家探讨的观点是,整个行业中线上线下应该是紧密结合的,在这样紧密结合之中,使用成功消融壁垒的工具会让我们把线上线下优点结合在一起。所以在未来教育有一定公益化的特点,客单价更低的线上教育就会有一定优势。根据今年微信大数据显示,我们整个教育行业平均客单价是280元到360元之间不等,根据不同季节价格会有波动。而我们线下的价格区间是1284元到2380元,线下平均客单价在千元级以上。

因此在客单价更低、交易频率更快、并且用户触达能力更强的线上,其实它未来承载的更多是公益化的东西。而线下定制化的东西则会一步步展现出来每一个不同的独特产品的孵化实力。因此我们会说线上未来更加公益化,而线下我们认为将会更加定制化。

每一位教育培训机构的校长或者负责人都在想运营之中需要哪些侧面,第一个侧面叫做获客,第二侧面叫做缴费,第三个侧面叫续班,第四个侧面叫如何提升客单价。

因为我们知道对一个线上机构来说,你从最开始追求UV到免费课的转化率,再从免费课到付费课的转化率,而三段的转化之中平均客单价是2000到4000的课程,但是第四步是如何提升客单价,这个角度在我们行业里面有两个部分,第一个部分来源于升班,第二个部分来源于续班。因此我们会分成三个经验跟大家分享。

在引流方面很多机构不太会用微信,大家知道微信是To C端产品,用户量非常大。但是事实上微信其实有一个很大的To B规模,这个To B规模是借助微信支付、企业微信等一系列微信To B生态矩阵来打通的,在这个过程里面很多机构提起微信的流量,第一反应是朋友圈广告,而这已经是意识非常先进的机构说我能不能投一个朋友圈广告,但是事实上微信不仅有这样能触达便利的条件,微信能给机构更好地做用户沉淀数据以及用户数据画像,来方便大家往人工智能方向做管理。

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同时我们还会开放LBS之类的广告,以地域特征为核心的三公里之内为其提供一些相应的推流,在微信整体营收开放之中会开放出来很多玩法,比如说在综合体系里面,一个妈妈带着孩子上兴趣班,妈妈不可能一直盯着,所以我们可能就推荐一个综合的美甲资源或者洗牙资源。

另外假设在一个二三线城市,如果你报名的时候使用微信支付,或者开放了微信支付的矩阵,我们通过微信读书送给你孩子一本亲子类的书、早教读物或兴趣类的读物,这其实是整个微信产品的一种联动。

第二个部分是转化。我们知道微信像一个显示屏,而我们各类机构和教育人更像是主机,微信作为开放平台,我的API接口平台全部开放,我不会发什么信息告诉你特殊定制了什么API,我只是告诉你我的API全部公布,只要你想公布,我就帮你在想要的时间、想要的地点和想要的生态环境之间给你想要的用户触达消息,而这个跟我们趋近的点在于通过你在日常的数据画像给用户更精确的定位、给用户进行推送。

第三部分是管理。可能很多教育伙伴没有注意到一个非常有意思的事儿,就是微信公众号其实在数据沉淀方面已经帮助大家做了很多,比如通过小额的付费,会给用户打一个标签。

我举一个例子,今天新东方开了泡泡少儿英语,还有新东方绘本馆联合做一个活动,这个活动之中针对3到6岁的小孩,有男孩子和女孩子的书,我放在校区之中进行一元购,其实家长在进行一元购的时候通过微信支付扫码我们把信息已经沉淀给了公众号用户,公众号用户就已经知道买这本书的家长里面3到6岁的孩子是男孩还是女孩。

第四部分是付费。在付费的过程之中我们会发现一个非常有趣的点,就是教育培训机构付费太麻烦了。

举一个例子,无论是新东方、学而思,还是一些大的企业,任何一个想做大的企业都面临的问题就是合规,因为合规在未来整个企业市场里被反复提及,而合规过程之中票据、合同的管理等等一系列能够让你变得合规,无论是法务流程、财务流程以及风控流程之间是非常麻烦的,因此你在微信进行付费的时候我们会提供你的合同沉淀到你的CRM体系里面,比如电子发票数据,以及一系列跟学生产生法律文件的一些见证。

除了我们的第一次付费之中的合同,其实还有一个非常良好的数据沉淀,你的用户在使用了微信支付之后,它会跳出来一个框,让你去填学员信息,比如兴趣、年龄、孩子的情况、受教育程度等,而所有数据沉淀其实可以帮助机构不管是线上也好、线下也好,为用户做更多的服务。

我们首先要有足够的数据库,足够的心理测量案例和足够的相应数据支撑,才能够用我们的经验去引导学生做一些我们想要看到他成长的事情,因此我们不仅给机构提供了付费便利,也给机构整体数据体系打下了非常坚实的基础。

其次则是续费。很多机构非常在意自己的黏性,各位在座的可以拿出手机打开微信,在“我”里面有一个“卡包”,大家都知道在卡包里面放了很多会员卡,大家手机里面都有会员,比如金拱门、星巴克等等,而我们卡券帮助学生形成一个校园卡,为什么会形成校园卡?

我们发现一个点,什么叫做AI,什么叫做程序,什么叫做产品便利?在我们这些产品控制人手里逻辑非常清晰,而触达到我们的用户是制约的,是简便的,是介质的,我们不希望给用户带来更多产品便利的同时还增加他的认知负担,我通过付费模板推送看到的是公众号,我进行活动抽奖链接以及其他的行为用的是H5,而所有的生产功能我们用学员卡券做模板化的聚合入口,把所有功能聚合到一起,不需要你去找服务号,或者甩给一个H5链接点进去。

我可以给大家举例,我小舅有两个女儿,大小女儿一起上幼儿园,他报的幼儿园非常高端,幼儿园给他开了微信学生卡,他的微信学生卡券里面有一个非常有意思的积分系统,他家的大女儿是一个非常耿直的姑娘,也不会讨好老师,每天只能积到1积分。

10月31号这天非常有意思,她拿到5个积分,我小舅非常乐,于是他打电话问了班主任为什么会拿到5个积分?班主任老师叹一口气,说你们家大女儿这一个月只有一天没有迟到,所以她得了5个积分,其他的她只做到了出勤,因此她只得到1个积分。

而他的小女儿每天能拿10个积分,到月底拿了310分。我小舅说为什么,不是你跟你姐姐一起也迟到了吗?她家小女儿说:“我说我特别喜欢老师,我在路上也非常想见老师,于是老师没有给我记迟到,而且老师觉得我每天做的作业很好,又给我5个积分。”

这个时候你发现一个点,家校互联不再需要班主任进行格式化、可复制化的以及非常浪费时间的方式了。

我们能做什么,我们做的事情是将信息流精确及时触达到用户手里,帮助家长和我们的用户一起去做一个更好的互动感知,除了这个互动感知之外,我们会发现一个点,接着上面那个例子来讲,到了下个月幼儿园续费的时候,学校说你拿到的积分是奖学金,我小舅的小女儿拿到310块钱的奖学金,他的大女儿拿到35块钱的奖学金,这个时候我就会问我小舅给小女儿续费意愿是不是非常强烈,他不会指责幼儿园管理不好,因为他们家孩子到底是什么情况他自己心里很清楚。

其实我们在这个过程里面加强的是用户跟机构的一种沟通,而在教育培训机构里面我们知道用户愿意听你讲话有两个部分,第一个部分是课堂,第二个是他愿意找你来倾诉的时候他就愿意听你的话。

在管理的方向。合规、财务和行政之中,我们会告诉大家微信透过企业微信给大家开放了很多对于用户、对于智能方面、对于家校管理以及智慧校园的产品便利,都是可以帮助大家做服务提升,除了提升服务还可以帮助大家对账。

所以在很多领域和层次方面我都希望给大家展示的是,作为微信我们其实想要做的是什么:是把我们对于人工智能的支持能力,对于数据的支持能力,和我们对于机构怎么样更好地触达用户的支持能力给大家展现出来,教会大家更好地去使用。

因此我们才会说微信支付不止支付,而不止支付的背后则是我给大家列的产品矩阵。当你选择微信打开与To B结合之后,微信会将自己的产品矩阵开放给各位,成为坚实的后盾。

精彩问答

甄诚:是这样的,因为微信的工作风格就是有一说一,我们对外态度都比较直白。我刚才给大家介绍了一下微信跟教育行业的解决方案,就是说很多用户其实都认为微信是一个To C的软件或者To C的平台,但是事实上微信有很大的能量是To B的,我们可以给教育培训机构赋予非常多的综合能力,包括获客的、学生管理的、缴费的等等一系列能力。

微信支付作为微信To B的最大的入口,会为教育培训机构提供非常丰富的支持,例如引流、获客、对学生的管理和触达。因为我觉得教育的本质就是一场社交,你去买课的时候,实际上是你和班主任的社交;你的孩子去上课的时候,实际上是孩子跟老师的社交;我们购买的服务产品其实就是在做不同的交流。微信本身就是做社交的,所以我们会把我们的社交无微不至地嵌入到教育行业的社交属性里面去,给教育行业做赋能。

给大家主要是介绍这些,那详细地就是从它的获客、运营以及续报,包括怎么提升客单价、提升利润率等等,剩下的就是微信背后的产品矩阵,比如说企业微信、微信读书等等。只要你能够接入微信,微信背后的生态矩阵和产品矩阵是完全可以打通的,如果机构做得非常好的话,会得到腾讯的产品矩阵的帮助,会有很大的开放程度,因为腾讯的宗旨就是开放。

甄诚:对,微信支付像是一个工具,但又像是一个显示器,为什么这么说呢,从工具方面,因为微信自己没有那么多的人力去做很多定制化工具的事情,不像某一个教育行业里的传统的SaaS厂商,或者是做软件服务的支持厂商。但是微信会极大地联动这些企业成为服务商伙伴,一起给教育行业做能力的赋予,这是一个层面。

第二个层面,我们是一个触达工具,因为很多人认为微信是C端的软件,不知道它可以To B,微信像一个显示器,可以帮助B端的机构在其想要的时间地点、想要的场景给其想要的学生去做推送,这种推送就是综合性的社交,你可以用微信小程序实现在线教育,给学生上课也好、收费也好、做服务也好、让他接受你的价值观传播做广告也好,一系列的信息流都是我们能够帮助培训教育机构的。

问:我们对于创业型的教育公司是否特别有帮助?

很多机构觉得自己是线上的,没有培养线上的老师,没有线上的团队怎么做这个事?事实上,不是说你没有线上的团队,而是你没有线上的工具。微信是一个让线上跟线下变得模糊的工具。大家都在使用微信,现在很多人慢慢已经不认为自己用微信唤醒一个小程序点外卖,或者叫了到家的生鲜服务是线上行为了,大家会觉得这是一个生活行为。我觉得任何一个行业到最后都不会区分线上线下,行业就只是行业,教育就只是教育。

针对教育的O2O属性,我们最开始对于创业公司帮助最大的就是帮助其建立认知,对于教育行业整体的科学认知。教育本身就是O2O,本身就是线下体验跟线上服务相结合的,而不是说我给自己定义我就是一个线上公司或者我就是一个线下公司。

很多非常好的线上教育公司,比如说职业培训教育公司,现在都在追求开线下的辅导班、分校等等,走了一段时间发现它是告别不了线下模式的,而最后想要做的其实是让教育变成教育,而不是用线上或者线下的教育去拿融资或者拿什么,毕竟大家普遍认为教育行业里的公司现金流很充足。

那微信支付还有非常多的不同的连接点,比如说会员卡体系,我们做父母的给孩子报课的时候就会发现很有意思的事,你得上幼儿园的公众号看自己孩子在幼儿园园区的监控视频,你可能在幼儿园的产品里面缴费,甚至订购幼儿园的增值服务,比如除了幼儿园的管理费用,还有一些餐费和临时的费用是分开收的,有的是通过小程序,有的是通过公众号,有的要用H5链接给用户。

你让一个家长去区分他现在想要什么服务,对于家长来说是很麻烦的,尤其是二三线城市的家长。所以我们会用校园卡这样的工具帮助机构建立很多服务的产品,所有的家长针对这个功能看到的只是每一个按钮上面写的名称是什么,不需要区分到底是什么功能,但是想要的功能基本都可以满足。

所以微信对教育行业的支持不仅仅只有支付,支付其实是打开微信合作的一个连接口,而接下来我们会把背后的很多产品嵌入里面。

甄诚:其实会发现一个有意思的点,线上机构普遍的营收和整体的客单价其实都是比较低的,一般情况下线上线下平均客单价数据加起来差不多是260元到360元之间。而我们把熟知的做得比较出色的线下机构的客单价释放出来之后,发现它其实在1200多元到2300多元之间。

目前很多机构对于线上的理解,并不是完全把线上服务高端化或者做到底,因为主打高端的独特的这些路线的机构大都是线上一对一的,是远程的,这种客单价收费较高的情况其实也是最近这两年才出现的,最早其实更多的机构是把最容易被复制的课程拿到了线上做。

所以我们透过数据会发现,因为线上引起行业最大的变动点是淘汰了一些资源嫁接型的企业,说难听点叫大型的招生办,比如我只是请一些走穴的老师过来讲讲课,我自己并没有良好的产品线培养老师。把老师捧红之后,最后老师发现自己红了,他自己去别的地方讲课了,这个机构自己是没有教学辅助线、产品线和师资线的。

那么这样的机构找的老师孵化的是客单价一两千块钱的课,它们手里没有生产资料,以前请老师到各个分校讲课,讲一次给老师一次钱,成本在这里,现在我把老师拉到线上了,老师只讲一次课,边际成本变得很小,这个边际成本一旦超出以后,这个机构卖一块钱的课也是赚钱的。那就意味着当我的边际成本cover住之后,谁能把控老师的教育和产出,谁就会在在线教育里挤死一大批线下机构。

也就是说其实我本质是线下机构,但是我把我核心的课程、就是那种可以复制的课程拿到线上去,我利用这个可以把抄袭我这部分的“招生办”型的机构全部挤死,而未来我的转型通道在于卖服务。

真正在教育之前把客单价做到两万、三万甚至十几万的机构不在少数,但是它们不做服务,对我来讲一千多的课和十万的课,上大班课一模一样,但是这个过程当中享受到的服务不一样,其实是这个原因。

微信支付api接口文档视频

014_微信支付开发视频教程_实现支付_统一下单API接口

拓展阅读

【微信开发文档api】:https://www.csdn.net/gather_22/MtjaMg3sMDAyOC1ibG9n.html

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答:微信支付api密钥是由自己设置的,忘记后可以重新设置。微信支付api密钥忘记后的重新设置的方法如下:1.首先打开浏览器使用百度搜索“微信支付服务商平台”,点击登录进入。2.点击“账户中心”的“操作证书”。3.填写“安装操作证书”并安装。4.安全证书安装完毕,点击“确定”。5.点击“帐户中心”的“API安全”。6.输入设置的密钥和登录密码进行设置,点击“确认”即可。


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雪大人

1:登录微信公众平台-》微信支付-》找到商户中心-》登录商户中心(这个信息是在你的qq邮箱里面有对应 商户号 密码 等)
2:找到商户中心 有api安全 -》里面有设置秘钥,这个秘钥是32位加密的。

2018-12-02 00:50:52

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